Travaux, dépannage et entretien de chaudières Livraisons de fioul et bois de chauffage à Paris et au sud-est de l’Ile-de-France
Le GROUPE LONG, entreprise familiale avec une expertise en performance énergétique depuis 1931.
Le GROUPE LONG,
une expertise en performance énergétique depuis 1931
J’habite en immeuble collectif
J’habite en pavillon
Nos certifications
…Nos clients
parlent du groupe long
Nous faisons appel à la société Moisset depuis de nombreuses années. La clientèle a récemment été reprise par le groupe Long, et la transition s’est faite sans aucun souci. Les livraisons sont toujours effectuées comme prévu. Frédéric, le livreur de notre résidence, est très agréable et arrangeant. Un excellent contact et un service irréprochable de sa part.
Le mardi 6 janvier avait lieu la vérification annuelle de ma vieille chaudière ; et je suis tombée comme l'année dernière sur Mohamed 507, un technicien de long chauffage. Je ne peux que conseiller ce Monsieur pour son professionnalisme, son efficacité, sa ponctualité, sa disponibilité et sa gentillesse. Je pense que tous les clients aimeraient avoir un professionnel de la sorte !! L'année commence bien : bonne année à toutes et à tous 🙂
Florence Sucy en Brie
Florence Sucy en Brie
Avec cette entreprise les imperts se cumulent depuis quelques interventions. Je ne recommande pas du tout.
Ramonage mal fait, la pièce entière est recouverte de suie du sol au plafond, la pièce est inutilisable depuis plusieurs mois.
Envoi d'une facture à 139.40 euros qui devait être revue à la baisse vu qu'ils nont pas touché la chaudière mais juste produit un devis pour la remplaçer sans vraiment regarder ...
Ramonage mal fait, la pièce entière est recouverte de suie du sol au plafond, la pièce est inutilisable depuis plusieurs mois.
Envoi d'une facture à 139.40 euros qui devait être revue à la baisse vu qu'ils nont pas touché la chaudière mais juste produit un devis pour la remplaçer sans vraiment regarder ...
Bonjour j'ai été livré mardi 30 de 800 litres de fioul a ma grande surprise il m'a été facturé à 1'15 € alors qu'il était a 1'17€ en mars je croyais qu'il avait baissé à 1, 05 € ???? A vous lire cordialement et bonne année !!
Livraison parfaite livreur sympathique et efficace. Juste une petite remarque l’envoi d’un sms 5 minutes avant livraison est un peu court.1/4 d’heure serait parfait.
Bonnes fêtes de fin d’année
Bonnes fêtes de fin d’année
Bonjour, Je suis client chez vous depuis de nombreuses années. Merci d'être a mon égard toujours prêt à me dépanner, et fiable. J'apprécie beaucoup d'avoir toujours la même personne qui vient chez moi me livrer, il est sérieux, professionnel, très respectueux. Merci.
Première commande, pas livrée le 23 décembre comme prévu.
Suite à mon appel, sommes désolé etc..
Livraison reportée au 26, et là, pas de soucis
Le conducteur est vraiment très bien, et grâce à lui, vous tenez le client !
Maintenant, un geste de votre part aurait fait plus sérieux.
Suite à mon appel, sommes désolé etc..
Livraison reportée au 26, et là, pas de soucis
Le conducteur est vraiment très bien, et grâce à lui, vous tenez le client !
Maintenant, un geste de votre part aurait fait plus sérieux.
Vous cherchez du bois de qualité ? n' hésitez pas à prendre Long Energie
Ultra efficace coté commerce avec Ethan & Teddy et avec une livraison totalement maitrisée à l'écoute du client par l'intermédiaire de Tom
On appelle cela, du service ! merci à vous
Ultra efficace coté commerce avec Ethan & Teddy et avec une livraison totalement maitrisée à l'écoute du client par l'intermédiaire de Tom
On appelle cela, du service ! merci à vous
Clients depuis 30 ans de « Long et ses fils » puis du groupe Long, nous apprécions le travail de ses collaborateurs qu’il s’agisse des livraisons (désormais programmées plus précisément), ou de l’entretien. Notre livraison de ce jour s’est très bien déroulée.
Un livreur Très agréable mais sinon
Très mécontent sur l organisation des livraisons je trouve que c est très désagréable car a l origine la livraison était prévue mercredi entre 8h et 12h. Mon papa a 93 ans et il a attendu toute la matinée dehors. J ai téléphoné 2 fois savoir où ça en était, a mon deuxième appel on m a dit que le livreur était coincé dans les bouchons, je le comprends mais ce matin rebelote la livraison a été faite après 12h et je ne pouvais pas aider mon papa.
Merci a l avenir de honorer les horaires
Bien cordialement
Très mécontent sur l organisation des livraisons je trouve que c est très désagréable car a l origine la livraison était prévue mercredi entre 8h et 12h. Mon papa a 93 ans et il a attendu toute la matinée dehors. J ai téléphoné 2 fois savoir où ça en était, a mon deuxième appel on m a dit que le livreur était coincé dans les bouchons, je le comprends mais ce matin rebelote la livraison a été faite après 12h et je ne pouvais pas aider mon papa.
Merci a l avenir de honorer les horaires
Bien cordialement
Le livreur m a prévenu qu il arriverai a 13h00 plutôt qu avant midi. Il est arrive a 12h55 et m avait téléphone 10 minutes avant pour m informer de son arrivée. Livraison et tarif conforme a la commande. Excellent
Service au top.
De la prise de commande pour les précieux conseils de Teddy, à la livraison facilité par la bonne volonté de Tom pour vous déposer au mieux la palette.
Et le bois est d'aussi bonne qualité que le service!
De la prise de commande pour les précieux conseils de Teddy, à la livraison facilité par la bonne volonté de Tom pour vous déposer au mieux la palette.
Et le bois est d'aussi bonne qualité que le service!
Bonjour
Livreurs et techniciens sont parfaits et très professionnels, de bons conseils. Dommage que le service commercial ne soit pas pareil. Je vous ai d'ailleurs adressé un courrier à ce sujet. Depuis tant d'années, on ne les comptes plus, que nous sommes chez vous une grande déception dernièrement. J'espère que la relation avec la clientèle va s'améliorer et revenir comme avant. Merci.
Livreurs et techniciens sont parfaits et très professionnels, de bons conseils. Dommage que le service commercial ne soit pas pareil. Je vous ai d'ailleurs adressé un courrier à ce sujet. Depuis tant d'années, on ne les comptes plus, que nous sommes chez vous une grande déception dernièrement. J'espère que la relation avec la clientèle va s'améliorer et revenir comme avant. Merci.
Très bon accueil téléphonique, agréable pour une livraison le lendemain, pour ma part nouveau livreur très pro, et de bons conseils. Merci pour votre professionnalisme
Livreur très sympa, livraison en temps et en heure. Très bon service et entreprise sérieuse. Je conseille vivement. À de prochaines transactions...
Je recommande à 1000% cette entreprise.
Nous faisons appel à eux depuis plusieurs années pour le ramonage de notre cheminée et nous sommes très satisfaits du travail réalisé ainsi que de la disponibilité et la réactivité de cette équipe !
Merci à vous
Nous faisons appel à eux depuis plusieurs années pour le ramonage de notre cheminée et nous sommes très satisfaits du travail réalisé ainsi que de la disponibilité et la réactivité de cette équipe !
Merci à vous
Suite à une panne de fuel, ma maman a pu être livrée en urgence aujourd'hui après un appel hier après-midi. Le chauffeur est très aimable et professionnel et nous a expliqué le fonctionnement de l'installation avec la communication entre les cuves. Merci.
Très content du travail professionnel des techniciens.
Très déçu du service commercial et du service comptable (acompte versé non raccroché à la commande et erreur sur la facturation acompte erroné ) qui ont très mal suivi notre dossier. Fournitures non commandées dans les délais d'où retard de livraison et d'installation
Manque d'empathie du responsable de l'entreprise qui ne reconnait pas les erreurs du personnel, qui finit pas en convenir et vous assure qu'il fera un geste commercial et rien n'a été fait.
Enfin l'entreprise applique des prix au dessus des prix du marché
conclusion : Entreprise mercantile
Très déçu du service commercial et du service comptable (acompte versé non raccroché à la commande et erreur sur la facturation acompte erroné ) qui ont très mal suivi notre dossier. Fournitures non commandées dans les délais d'où retard de livraison et d'installation
Manque d'empathie du responsable de l'entreprise qui ne reconnait pas les erreurs du personnel, qui finit pas en convenir et vous assure qu'il fera un geste commercial et rien n'a été fait.
Enfin l'entreprise applique des prix au dessus des prix du marché
conclusion : Entreprise mercantile
Excellente équipe professionnelle et réactive!
Je recommande vivement cette entreprise sérieuse pour le ramonage de cheminée, pour l entretien de la chaudière et pour les livraison de bois!
Je recommande vivement cette entreprise sérieuse pour le ramonage de cheminée, pour l entretien de la chaudière et pour les livraison de bois!
J'ai fait appel à nouveau à la société LONG pour l'entretien de notre chaudière collective!
Personnel serviable et de bons conseils. Intervention un samedi en plus!!!!! Je les recommande de nouveau! Nous allons avancer avec eux sur le projet de remplacement de notre chaufferie!
Personnel serviable et de bons conseils. Intervention un samedi en plus!!!!! Je les recommande de nouveau! Nous allons avancer avec eux sur le projet de remplacement de notre chaufferie!
Très satisfaite de l'entreprise Long chauffage notamment pour le ramonage de ma cheminée depuis plusieurs années. Les 2 dernières prestations furent réalisées par Guy qui est juste adorable, serviable, travail sérieux, de qualité et propre. Je recommande fortement cette entreprise qui est soucieuse de la satisfaction de ses clients !
CELA FAIT PRESQUE 30 ANS QUE JE TRAVAILLE AVEC
LE GROUPE LONG POUR LE RAMONAGE ET LA LIVRAISON
DE BOIS ....
TOUT EST PARFAIT ...LE SEVICE ...LE CONTACT AVEC
L ACCUEIL QUI EST TRES CHALEUREUX ....
RIEN A DIRE JE LE CONSEILLE A TOUT LE MONDE
LE GROUPE LONG POUR LE RAMONAGE ET LA LIVRAISON
DE BOIS ....
TOUT EST PARFAIT ...LE SEVICE ...LE CONTACT AVEC
L ACCUEIL QUI EST TRES CHALEUREUX ....
RIEN A DIRE JE LE CONSEILLE A TOUT LE MONDE
Client depuis 4 ans, j’ai été particulièrement satisfait des deux dernières interventions réalisées par le même technicien. À chaque fois, il a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire, avec des explications claires et un sens du service remarquable. Une prestation de grande qualité qui reflète parfaitement l'image positive de l'entreprise. Merci !
Appel à 7.30 au service technique, la personne au bout du fil a pris en compte ma demande d'intervention sur la chaudière sans discuter et même m'a rassurée. A 10h , l'intervenant était là et 30 minutes pus tard tout était dans l'ordre, les tests de bon fonctionnement étaient faits. L'abonnement souscrit a sa raison d'être. Relation client- fournisseur impeccable.
« Prestation de qualité dans l’ensemble. Très bonne réactivité de toute l’équipe et interventions toujours rapides et efficaces. La perspective de passer l’hiver avec une chaudière défectueuse nous a poussé à faire appel au Groupe Long pour une réparation dans un premier temps puis pour un remplacement de notre installation. Tous les interlocuteurs et intervenants que nous avons eu ont été très professionnels et sympathiques. L’équipe a très bien communiqué sur la prestation afin d’expliquer les réparations nécessaires et ensuite sur le fonctionnement du nouvel équipement. De plus, nous avons eu droit à quelques conseils pour optimiser notre utilisation de la chaudière. Nous les recommandons chaudement ! »
Client particulier pour une rénovation de chaudière, passé en contrat chez le GROUPE LONG.
« Le remplacement des vannes du réseau chauffage est terminé.
Je tiens à remercier les techniciens Long pour la qualité de leur travail et leur gentillesse »
Cliente d’un immeuble équipé d’une chaufferie collective
« Dès réception de ma facture j’ai réglé le jour même en soulignant au chargé d’affaires ma satisfaction quant à son équipe consciencieuse. »
Cliente équipée d’une chaudière individuelle
« Grande satisfaction de l’ensemble de l’équipe qui a traité notre chantier »
Commentaire reçu en réponse au questionnaire de satisfaction après un remplacement de chaudière particulier.
Source : questionnaire administré au client sous forme de formulaire papier.
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